Обращаете внимание на рейтинг и отзывы
Вы же не пойдете в салон с отметкой 3?
По статистике 9 из 10 человек не готовы идти в салон с отметкой ниже 4,5.
Если есть негативные отзывы, вы их прочитаете и посмотрите на то, как салон решил проблему.
Если ответа нет, а негатива много — ваша лояльность падает, и вы идете дальше